Kargo Politikası

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir. Genellikle 2-7 iş günü içinde teslimat yapılır.

2. Teslimat Ücretleri

• 1200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1200 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sabit 105 TL’dir.

3. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
• Şu an için yurtdışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

4. Teslimat Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size sms ile bir kargo takip linki gönderilecektir.
• Kargo takip linki ile siparişinizin nerede olduğunu online olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken, paketin hasar görmemiş olduğundan emin olunuz.
• Hasarlı paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ediniz ve eksik veya yanlış ürün durumunda bizimle iletişime geçiniz.

6. İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: destek@velvine.com